מה עושים כשהרכב אינו יכול להמשיך?
השלב הראשון אינו הזמנת הגרר אלא שמירה על בטיחות. אם ניתן לעשות זאת בלי לסכן את הנהג, הנוסעים או משתמשי דרך אחרים, עוצרים במקום בטוח ומפעילים אורות אזהרה. אם הרכב מפריע לתנועה, נמצא במקום מסוכן או שאין מקום בטוח להמתין בו, פונים קודם לכוחות החירום ופועלים לפי הנחיותיהם.
איזה מידע מוסרים בשיחה?
מיקום מדויק, כיוון הנסיעה, סוג הרכב ותיאור קצר של התקלה או המצב. חשוב לציין אם הרכב מניע, אם אפשר לשלב להילוך סרק, אם ההיגוי פעיל ואם אחד הגלגלים נעול.
גם הסביבה חשובה: שול צר, כביש מהיר, חניון, דרך משופעת או גישה חסומה משפיעים על האפשרות להגיע לרכב ולבצע פינוי.
פינוי אל יעד מתואם
לאחר בדיקת המצב והגישה מתאמים את היעד שאליו יש להעביר את הרכב. השירות אינו מוצג כהבטחה לתיקון מכני במקום ואינו כולל התחייבות לזמן הגעה לפני שמכירים את הפרטים.
הכינו את הפרטים הבאים
- מיקום מדויק וכיוון נסיעה.
- סוג ודגם הרכב.
- מצב הנעה, היגוי וגלגלים.
- היעד שאליו מבקשים לפנות את הרכב.
כאשר בטוח לעשות זאת, תמונה של הרכב ושל סביבתו יכולה לעזור להבין את תנאי הגישה.
